রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ কোথায় থাকে, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি সেগুলো দেখতে বা…

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুযোগস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
bigtk আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় যা শুধু অনুমোদিত স্টাফ দেখতে পারে — সেটাও তখনই যখন লেনদেন যাচাই বা প্রযুক্তি সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন। আমরা কুকিজ এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে — সেগুলো আপনার ডিভাইসেই থাকে এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে মুছে ফেলতে পারেন। পেমেন্ট তথ্য আমরা রাখি শুধু লেনদেন ম্যাচিং এবং উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য — আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা স্টোর করি না। যদি আপনি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর সেই কাজ করে দেব।

এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — ডেটা ট্রান্সফারের সময়ও SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ সাধারণ টেক্সট ফর্মে কোথাও রাখা হয় না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে ঢুকে একবার লগইন করার পর বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। ট্র্যাকিং কুকিজ থাকে লবি ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে — আপনি চাইলে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন ব্রাউজার সেটিংস থেকে।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ রাখি — আপনার পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা সেটা প্রসেস করি এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই — তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কতদিন রাখা হচ্ছে বা সেটা আপডেট করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিচের তিনটি মাধ্যমে আপনি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠাতে পারেন, এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সেটা প্রসেস করব। আপনার ডেটা দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে — শুধু অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে নিশ্চিত করুন যে অনুরোধটা সত্যিই আপনার।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ডেটা রিকোয়েস্ট টিমের কাছে সরাসরি বার্তা যাবে এবং আপনি স্ক্রিনেই উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতের কাছে রাখুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।

ইমেইল

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বিস্তারিত লিখে আমাদের ইমেইল করুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় মিলিয়ে দেখব এবং পরবর্তী ধাপ জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করার পর প্রোফাইল আইকনে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন — সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অপশন সেখানেই থাকে।

আপনার তথ্য নিয়ে যা জানা দরকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল — এই তিনটি দিয়ে অ্যাকাউন্ট চালু হয়। পরে লেনদেন করতে গেলে ওটিপি যাচাই করা হয় মোবাইল নম্বরে, এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নাম মিলানো হয় অ্যাকাউন্ট নামের সাথে।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা স্টোর করি না। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন করেন তখন সেই লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপ দিয়ে সম্পন্ন হয় — আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি পাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই — তবে আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডাররা লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে কাজ করে।

হ্যাঁ, লবিতে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান — গোপনীয়তা ট্যাবে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত জানতে বা কপি চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা সেটা পাঠাব।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখে। আমরা সেগুলো ব্যবহার করি লবি দ্রুত লোড করতে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।